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保障信息安全中国移动如何对黑产亮剑

责任编辑zsheng 来源企业网D1Net  2018-09-14 14:03:16 本文摘自人民邮电报-中国信息产业网

移动通信给人们的生活带来了极大便利但同时借助信息通信手段开展的违法犯罪活动也愈演愈烈对此工信部等十三部门近日联合开展综合整治骚扰电话专项行动重点对商业营销类恶意骚扰类和违法犯罪类骚扰电话进行整治打击非法获取个人信息的行为

除了“呼死你”等骚扰电话事实上诈骗电话和短信恶意软件不良信息等均已成为阻碍信息通信业健康发展的毒瘤严重威胁着人们的信息乃至生命财产安全随着技术不断更新通讯信息诈骗的手段也在不断升级并已经形成了一条黑色产业链打击难度日益加大在遏制黑色产业的过程中中国移动充分发挥自身信息技术优势并加强联动有效打击了通讯信息诈骗时刻保障着用户的信息安全

提升防范能力

创新完善技术管控手段

骚扰和诈骗电话让用户苦不堪言成为信息安全的一大毒瘤像“呼死你”这类骚扰电话会利用网络电话作为呼叫平台在设定的时间内对某一特定电话号码进行高密度集中呼叫导致被叫电话无法正常使用;诈骗电话则假冒公检法等权威部门的电话号码或公众服务号码骗取用户钱财对用户而言防不胜防据统计2017年全国共破获电信网络诈骗案件13万起诈骗导致的经济损失达131亿元

面对骚扰和诈骗电话中国移动实施强力拦截由于“呼死你”是一种机器自动拨打行为无法识别平台随机产生的语音验证码于是中国移动浙江公司创新建设“呼死你”应急防护平台利用智能网呼叫管控能力在用户呼叫流程中加入语音验证码环节实现“呼死你”电话到达终端前被实时拦截这一过程在网络侧完成无需用户参与操作既保护用户免受“呼死你”电话骚扰又确保用户正常通信不受影响

除了实施拦截平台还从系统监测用户投诉软件拨测三方面查找“呼死你”电话源头开展源头阻断工作实现对“呼死你”号码网内关停网间拦截源端封堵

为了对诈骗电话进行拦截中国移动利用大数据手段建设了诈骗电话监控拦截系统浙江移动研发的“天盾”大数据反通信欺诈系统有一颗自己的“大脑”通过机器学习技术结合公安机关提供的典型案例系统掌握了欺诈的通信行为模式实时对欺诈行为进行识别和拦截实现了事中干预据介绍通过深度学习算法平台不仅可识别诈骗分子同时也可识别哪些用户正在遭受诈骗对所有识别出的受害人系统都以短信提醒的方式进行干预

从成效来看拦截系统效果显著截至今年8月底“呼死你”电话共被拦截12亿余次累计为105万用户提供应急防护服务月均投诉量较治理前减少79%“天盾”在今年8月正式投入使用给公安机关推送的受骗人信息准确率达到95%

此外随着智能终端的普及手机恶意软件的数量近来也迅速增长据统计2017年手机恶意软件数量比2012年增长了14倍这些手机恶意软件不断恶意订购传播谣言和诈骗信息窃取用户隐私中国移动为此建设了覆盖全网的集中管控平台以“4省样本还原 全网日志抽样”方式进行全网监测并组建了专门的支撑团队进行集中研判和处置形成全网监测全国受理集中研判集中处置的治理体系截至今年7月平台累计监测处置手机恶意软件166万余种保障了1.8亿台定制终端安全入网

强化多方协同

推动打击形成合力

通过技术提升来防范通讯信息诈骗是中国移动的优势然而治理和打击通讯信息诈骗不能仅仅依靠企业和技术强化企业内部企业之间乃至与政府部门的沟通协作建立多部门联合处理和行动的工作机制对于打击通讯信息诈骗十分重要

垃圾短信让用户不胜其扰许多客户会使用拦截垃圾短信的软件将其一键举报至互联网安全公司然而互联网安全公司没有相应手段对垃圾短信的发送源进行处理对此中国移动与腾讯网秦等互联网安全公司建立了垃圾短信举报联动处置机制

在中国移动(洛阳)信息安全中心记者看到这一处置过程可形成一个闭环具体而言客户通过手机客户端一键举报收到的垃圾短信互联网安全公司将举报数据提交给垃圾短信举报联动处理平台之后中国移动依托平台对联动数据逐一进行人工核查处理对确认属实的垃圾短信的发送号码进行关停并将处理结果进行反馈

从分析结果看垃圾短信泛滥有伪基站的“功劳”伪基站冒用真基站的网络标识利用大功率信号干扰屏蔽真基站的通信信号强行将其信号覆盖范围内的手机劫持到伪基站上进而获取手机信息发送垃圾短信这已成为新型通讯信息诈骗的主要手段之一

对此中国移动提出伪基站综合治理体系治理工作中形成集团省公司两级联动机制建立长效打击机制配合执法部门持续开展常态化的伪基站打击工作据了解截至今年7月中国移动已累计配合公安机关破获案件8600余起缴获设备9500余套抓获嫌疑人一万多人

在信息安全问题治理过程中中国移动自主打造了涵盖垃圾短信拨测验证不良网站拨测安全漏洞检测安全合规管理安全监控预警等多方面的创新系统逐步形成一整套集“监控防护溯源”于一体的立体化安全管控体系尽管如此不法分子还利用地域差异系统差别打时间差等方式逃避封堵为建立快速响应机制实现“全国一盘棋”中国移动在信息安全管理部的基础上强化生产职能成立信息安全管理与运行中心负责开展信息安全的集中运营工作依托洛阳集中化呼叫中心设立了中国移动(洛阳)信息安全运营中心

目前这个国内通信运营商中规模最大的不良信息治理团队已实现对垃圾短彩信骚扰诈骗电话手机淫秽色情网站手机恶意软件等12项不良信息进行集中治理年均拦截封堵不良信息超过70亿条为深化不良信息治理净化通信网络环境提供了有力保障

关键字中国移动 信息安全

本文摘自人民邮电报-中国信息产业网

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